Spedizioni e resi



Spedizione del tuo pacco

I pacchi sono solitamente spediti entro 2 giorni dopo il ricevimento del pagamento e inviati tramite DHL, PosteItaliane o altro corriere convenzionato.

Alcuni prodotti e i kit potrebbero avere tempi di consegna maggiori e quindi vi inviatiamo a contattarci via email per avere conferma dei tempi di lavorazione dell'ordine

Direttamente sulla tua email verrà inviato un messaggio di avvenuta lavorazione dell'acquisto e successivamente i dettagli per poter tracciare la spedizione, così potrai controllare dove si trova il pacco (a partire dal giorno successivo della data indicata) 

Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura. Le spese di imballaggio sono fisse, mentre quelle di trasporto variano in base al peso totale della spedizione. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione.

Per paga tramite PayPal ricordiamo che la spedizione sarà effettuata solo all'indirizzo registrato su PayPal.

Le scatole per imballaggio sono di cartone doppia onda, i tuoi articoli sono ben protetti dal pluriball e le scatole vengono sigillate su tutti i bordi.

NOTA BENE: In caso di pacco danneggiato è necessario accettare il pacco e firmare apponendo sulla bolla la dicitura "si accetta con riserva di controllo" + motivazione (es. verifica integrità)




Resi

La nostra politica di reso ti consente di ripensare al tuo acquisto e di restituire l'articolo acquistato, senza doverne specificare il motivo, fino al termine di 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna, salvo che il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile. Potrai verificare i casi in cui il recesso è escluso alla pagina Diritto di recesso.

La politica di reso entro 30 giorni inoltre non si applica ai prodotti di grandi dimensioni. Per prodotti di grandi dimensioni si intendono i prodotti in relazione ai quali la somma delle dimensioni della confezione (lunghezza + altezza + profondità) è maggiore o uguale a 165 cm e il peso (compresa la confezione) è maggiore o uguale a 20kg. Questi prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni di calendario dalla consegna. 

La politica reso non pregiudica i tuoi diritti derivanti dalla legge e il tuo Diritto di recesso.

Se restituisci l'articolo in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto che viene restituito (sono escluse le spese di spedizione sostenute). Tuttavia, se acquisti in qualità di "consumatore" e decidi di recedere dal contratto di vendita entro quattordici giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna dei prodotti, ti verranno restituiti, oltre al prezzo pagato per l'acquisto del prodotto, anche le spese di spedizione relative alla modalità di spedizione più economica sostenute per ricevere il prodotto.

Le spese di restituzione degli articoli a Opensourcehardware.it sono a tuo carico.
I prodotti devono essere integri, non usati, né danneggiati. Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

Per effettuare il reso in conformità alla politica di Opensourcehardware.it dovrai informarci entro i termini sopra indicati. Se desideri assistenza, potrai contattarci

Sei inoltre tenuto a restituirci i prodotti seguendo tutte le istruzioni che ti saranno date senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della creazione dell'etichetta di reso.



La soddisfazione del cliente

La soddisfazione del cliente è per noi un obbiettivo fondamentale.
Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del prodotto o del servizio Vi preghiamo di contattarci il prima possibile e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

E' possibile contattarci usando il il modulo: contattaci


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